团款的交付流程
1、游客确认参团，须与我公司签订参团确认，并于签署当日向我公司交纳定金总计10000元人民币，该定金用于我公司支付航空机票占位和办理签证事宜；
定金所含内容及收费标准
参团团款流程说明
1. 游客交纳定金后，游客交纳定金后，我公司将于出团前1个月以电话邮件或者书面通知游客，所参团组是否成行（我公司团组成团标准为所收散客人数每团不得低于6人）；如不能成团，我公司全额退还乙方所交定金。
2.游客在收到我公司团组成行确认信息后二日内，需要向我公司确认是否参团，如果确认参团，需要补交全款。
3.游客在收到我公司团组成行确认信息后二日内，如果游客因个人的原因不参团，航空占位定金 不予退还，余下的部分，退还游客。
4.游客确认参团，并交纳团款后，因为个人的资信情况被使馆拒签，签证费用 1000元/人不退，其它费用退回游客。
5. 距出团日大于14日（含出团日）提出退团，签证费和机位费不退， 其它费用返还游客；
距出团日小于14日提出退团，我公司收取20%的罚金，余下部份退还游客；
距出团日小于7日提出退团，我公司收取50%的罚金，余下部份退还游客；
距出团日小于3日提出退团，我公司收取80%的罚金，余下部份退还游客；
1.出外可能会因水土不服变化而令身体感到不适，故阁下应准备些惯用的药物，以备不时之需。若阁下需长期服用某类药品，如血压高、心脏病、胃病或糖尿病等，必须带足够药物及医生的处方，以防万一。
2.如遇天气、战争、罢工、骚乱、地震、火山爆发、台风、海啸、洪水等人力不可抗力因素无法游览，则游客的旅游费用不给予退还；如因此在境外滞留期间所造成的费用，由游客自行承担。
3.游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车、景点等费用均不退还；
4.如因航空公司所造成的晚点，所造成的其损失，则由游客与航空公司自行解决，并造成行程延误，遇到正餐没有吃或是酒店没有入住的，则费用不退还。
5.如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
6.如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
7.质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；
8.当您出入境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
9.行程中所列航班及时间仅供参考，将以出团前所给出团通知为准，行程也会根据境外实际线路情况做出合理的调整；
10.世界各国家不同区域有时差，均以当地到达时间为准；
11.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
12.根据境外当地法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时，如超出10小时工作时间，司机有权拒绝工作；
13.请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
14.此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
（一）保险：1. 我社所上境外旅游意外伤害保险30万；推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万保险；
2. 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
（二）酒店
1. 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2. 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
3. 欧洲的四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
4. 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
5. 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
6. 按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
（三）用餐：
1. 酒店早餐以西式自助为主，用餐时，请适量选取，切忌在餐盘内剩余过多的食物或打包带走。
2. 正餐以中式为主（6菜1汤，8人一桌），国外口味可能比不上家乡正宗，希望阁下能给予理解；
3. 客人如对某种饮食禁忌，请务必于团队出发前通知我公司，以便事先妥善安排。
4. 团队在行程当中，有时因交通堵塞的特殊原因耽误用餐时间，可以自备一些饼干、巧克力等零食。
（四）行程安全
1. 托运行李时，请不要将现金或其他贵重物品放入行李中，如果行李丢失，请及时在机场填写行李损失或丢失单；
2. 钱、护照、机票及其他贵重物品请随身携带，切不可放在酒店房间中或交通工具上；
3. 在景点、旅馆早餐厅、餐馆等场所，注意个人的物品，不要在公共场所显示过多现金及其他名贵物品，机票、护照要保管好。
国外期间，须集体活动，听从当地导游安排，不得擅自离队和凭个人意志办事；
4. 境外期间，过马路请一定遵守红绿灯，以免造成不必要的人身伤害；
5. 不要单独离开酒店，尤其在晚上，最好3人一起活动。
6. 旅行期间注意交通安全，上下车时注意脚下安全，酒店洗浴注意防滑及其它可能造成个人旅行伤害的行为。
7. 不要和陌生人搭讪，尊重当地的风俗习惯。
8.国外期间，须集体活动，听从当地导游安排，不得擅自离队和凭个人意志办事。
（五）购物和退税：
1. 全程无购物安排和自费景点安排，如果客人有购物或者参观自费景点的要求，需要经全体团员同意并签字确认 （如团队中有一人以上不签字（包括一人）则购物和参观自费景点的要求不成行，还是按原行程安排）。影响行程与旅游公司无关。
2. 游客在行程中自行在购物商店所购商品出现的质量问题，旅行社不承担任何责任，则游客承担其造成的损失。
3. 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
4. 游客在购物，应急时索取购物发票称离境时要退税(退税细节请咨询地陪导游)；
5. 所购商品要随时在安检后，同所购商品、发票、护照、个人信用卡一同交到退税柜台进行办理。
6. 如因所购商品过大，不便随行登机的要办理托运。托动前要带其商品到海关办公室进行确认，让其在发票上盖章，以便过海关、安检后去办理退税，同时也要把护照、发票、个人信用卡等证件交到退税柜台进行办理。
7. 以上所购商品如没有成功退税，游客要自行解决，同时联系境外退税相关部门进行核实。
8. 游客在旅游期间所买商品要自行处理退税事宜，旅行社只能协助旅游者，如不能退税的，则由游客承担所造成的后果，与旅行社无关。
所需资料：1、护照6个月以上有效期；
2、照片3.5X4.5cm白底笑不露齿；
3、身份证复印件；
4、个人资料：家庭地址电话，单位地址电话职务；
5、个人资料表
一、报价包含1.司机、导游小费
2.出发城市/ 欧洲往返国际机票及欧洲内陆段机票，团队经济舱，含机场建设税；行程航班可根据天气等原因进行调整。
3.普通四星级酒店双人间；
4.境外旅游巴士及外籍司机；
5.莫斯科圣彼得堡四人包厢夜火车票，
6.中文导游；
7.中式午晚餐或当地西餐；
8.行程中标注为的景点首道门票；
9.旅行社责任险；
10.境外旅游意外伤害保险；
二、报价不含
1.护照费用；
2.酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；
3.服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等），没有特别指明入内参观的门票；
4.洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；
5.赴俄罗斯签证费用
6.旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间个人行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
7.航空保险
8.国际通行的礼节支付的床头小费。
9.单房差：6500元/人
克里姆林宫：克里姆林宫位于莫斯科市中心，濒临莫斯科河，曾为莫斯科公国和18世纪以前的沙皇皇宫。克里姆林宫由许多教堂、宫殿、花园和多层塔组成。天使长教堂里放了彼得大帝之前各沙皇的灵柩。重达250吨的沙皇大钟及大炮、伊云大帝钟楼以及钻石库等也放于宫中，令人目不暇接。今天，克里姆林宫已经成为俄罗斯总统办公和生活的地方。
新圣女公墓：莫斯科的新圣女公墓，是各国游客最爱去的地方，许多曾经对俄罗斯历史发展进程中起过推动作用的名人都长眠于此。墓主的灵魂与墓碑的艺术巧妙结合，形成了特有的俄罗斯墓园文化。该公墓占地7.5公顷，埋葬着2.6万多位俄罗斯各个历史时期的名人，是欧洲三大公墓之一。
滴血大教堂：是为纪念亚历山大二世沙皇被革命激进分子杀害而建。教堂所在地是1881年3月1日恐怖份子格涅维斯基暗杀沙皇亚历山大二世的案发地点。亚历山大二世在俄国历史上被称为“农奴解救者”。由于亚历山大二世在其26年的统治期间给俄罗斯带来了许多的贡献，所以刺杀的行动引起全国上下的不满与指责。为了怀念这位为人民而牺牲的仁君，故在其出事地点，兴建了这座具有特别历史意义的纪念堂。按当时的设计要求，它必须充分体现俄国风格，所以建筑师巴尔兰德以莫斯科红场上的瓦西里升天大教堂为蓝本，建造了这座教堂。教堂外貌的艺术设计灵感，主要来源自莫斯科雅拉斯拉夫斯基火车站的建筑风格及红场上的瓦西里升天教堂。而教堂整体之建筑结构，则来自于修道院院长大司祭伊格纳奇依的构想。据传说，大司祭伊格纳奇依在睡梦中显现出这座未来教堂的设计蓝图。教堂内部嵌满了以旧约圣经故事为体裁的镶嵌画。与瓦西里升天大教堂相比，它的外貌更加美丽、更加生动。
夏宫：彼得大帝夏宫，又称“俄罗斯夏宫”、“彼德宫”。它位于芬兰湾南岸的森林中，它距圣彼得堡市约30公里，占地近千公顷，由瑞士人多梅尼克·特列吉尼设计，是历代俄国沙皇的郊外离宫，也是圣彼得堡的早期建筑。第二次世界大战中，它遭到德国军队的破坏，后经修复，被联合国教科文组织列为《世界遗产名录》。
夏宫位于圣彼得堡西南约30公里处，它面向芬兰湾，由美丽的喷泉、公园、宫殿组成，是很著名的圣彼得堡旅游景点。大北方战争的取胜，使彼得大帝的野心得以极大满足，为了彰显俄罗斯作为名副其实的“大国”的地位，需要建造一座与之相适应的宫殿——这就是夏宫，后经历代沙皇对它进一步雕琢、润饰，使得它更加美丽、迷人。第二次世界大战中，它遭到德国军队的破坏，后经修复，被联合国教科文组织列为《世界遗产名录》
冬宫：是俄罗斯著名皇宫，现为国立艾尔米塔日博物馆。由著名建筑师拉斯特雷利设计，建于1754年至1762年的宏伟建筑呈现封闭长方形，是一座三层楼房，是18世纪中叶俄国巴罗克式建筑的典范。曾经是沙皇的宫殿和住所，1922年起改作国家博物馆。冬宫的四面各具特色，但内部设计和装饰风格则严格统一。冬宫面向宫殿广场，中央稍微突出，有三道拱形铁门，入口处有阿特拉斯神巨像。
琥珀博物馆：位于上庞德的边缘，收藏着约6000件琥珀艺术品，其中包含苏联时代的艺术品。这里除了有史前昆虫的大型琥珀碎片之外，还有一些更有趣的作品，例如一支琥珀横笛和一个嵌着四块琥珀和象牙的圣餐杯，上面描绘着哥伦布、圣玛丽亚等人物。您也可以在博物馆里或是外面的小贩那里购买琥珀珠宝。
喀山克里姆林宫：喀山克里姆林宫遗址群是一处华丽的建筑群遗址，曾是鞑靼斯坦的主要城堡，坐落于首府喀山。最初它是出现于喀山·可汗·金部落时期，1552年被伊凡征服，该遗址群是俄罗斯境内唯一一座幸存下来的鞑靼城堡，不仅如此，它还是一处重要的朝拜场所。依伊凡雷帝旨意，在喀山汗国原城堡遗址上修建。在2000年成为世界遗产。
贝加尔湖：贝加尔湖是世界上最深，容量最大的淡水湖，被称为“西伯利亚的蓝眼睛”。湖上风景秀美、景观奇特，湖内物种丰富，是一座集丰富自然资源于一身的宝库。湖中的动植物比世界上任何一个淡水湖里的都多，其中1083种还是世界上独一无二的特有品种。最令科学家感兴趣的是生物的古老性，其中有很多西伯利亚其它淡水湖已绝迹的物种。该湖还是俄罗斯的主要渔场之一。贝加尔湖就其面积而言只居全球第九位，却是世界上最古老的湖泊之一
